王建宙：那些年，我们曾经犯过的错误

【摘要】那些年，移动犯过什么错？微信时代，运营商会死吗？未来手机长什么样？让中国移动通信集团公司前董事长王建宙为你一一道来。

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文 / 王建宙，本文转载自《清华管理评论》2015年5月刊

360公司董事长周鸿祎先生说，“手机已成为人的新的器官”。既然手机是人的器官，那么，移动网络就应该如空气一样，成为人们生活不可或缺的部分。

多年来，我养成了一个习惯，我到任何国家、任何城市，都要考察当地的移动通信覆盖情况，喜欢到城市的地铁里看人们如何使用手机。我看到北京地铁里，最少80%以上的人会使用手机。看到这些，我就很陶醉。因为有了无处不在的移动通信网络，才有了今天的如此便利。女孩们拿着手机看电视，她们很享受，我也很享受。换乘时候人很多，她们还在拥挤的人群中继续消遣她们的韩剧。此情此景，我比她们还要陶醉。10年前，我们还在畅想，“用手机看电视，用手机看球赛，将不再遥远了。”现在已经变成了现实。

格力造手机？我想说：“好菜不怕晚。”

很多人问我，中国有13亿人口，全世界有70亿人口，当手机的普及率达到100%，手机还能不能发展？实践证明，这是完全没有必要的担心。

看看2014年苹果公司推出的iPhone6和iPhone6Plus就知道了。这是两款在我看来没有什么新技术突破的手机，可是它居然创造了苹果销售史上的奇迹。iPhone6只是将iPhone5s的屏幕放大了。屏幕大其实也不是苹果的优势。三星早就将屏幕做大了，华为也早就将屏幕做大了，苹果最后实在按耐不住，就也只好将屏幕做大。没想到只是将屏幕做大这么一个小小的改变，居然让苹果超过了三星，重新夺回销量第一的宝座。也由此可见，手机这个市场到底有多大。

有报道说，格力也要做手机了。很多人担心：“这会不会太晚？”老实说，我一点都不担心。当年苹果推出iPhone，很多人都说晚，可是谁又能料想得到，今天的iPhone改写了人们当初对于手机的认识。不要在乎你什么时候起步，在乎的是你有没有创新，能否拿出新的东西？如果有创新，我个人对它的前景就非常乐观。

那些年，我们曾经犯过的错误

说到移动互联网，必然绕不过微信平台。好多人问我：“你用不用微信？”我一开始总是坚持不用。总是说：“很抱歉，暂时还没有。”就这样坚持了好几年，后来越来越感觉到，自己跟大家好像有点格格不入，没办法联系了似的。本来有些朋友已经不用短信，为我还专门给我发短信，我就觉得怪对不住人家。后来，实在坚持不下去了，我也就开始用微信了。

微信为何拥有如此强大的魅力？

微信几乎改变了人们的生活。人们去旅游的时候，旅游不重要，把旅途的人和物拍下来才更重要；吃饭的时候，吃什么不重要，把吃的拍下来跟大家分享更重要。微信确实改变了人们的生活。不管怎么说，我总是会有一种失落感。

每年的春晚最能反映这个趋势。2005年央视春晚有一首孙悦演唱的歌曲《彩铃声声迎新春》，我听了之后甭提多高兴了。我在员工大会上说：“瞧！春晚上都有《彩铃声声迎新春》这首歌……”一直到2014年春节，央视春晚还有一首歌叫做《群发的短信我不回》，可能大家没什么反应，但是我听了很兴奋，因为春晚都在说“群发的短信我不回”，那就说明大家还是收到很多的短信嘛。可是到了2015年的春晚，这次是真的换了主角，到处都是拿出手机“摇一摇”。好像没有短信和彩铃什么事儿。

另外一个就是移动支付。我对移动支付的感触非常深。运营商可以说是起了个大早赶了个晚集。我们想搞移动支付很早了，早在九十年代香港有了八达通之后，我们就有个愿望，将八达通植入到手机里该多好。香港的八达通卡类似于内地的公交卡，我们想，要是把支付卡做在手机里，就方便多了。

后来，我们就一直在做这方面工作，但是一直没有大的进展。为什么呢？因为我们在争论技术。我们在争论是用RFID好，还是NFC好？是2.4GHz好，还是13.56MHz好？我们整天在争论技术。而实际上，无论是阿里巴巴、腾讯，它们做的移动支付，没在管什么技术，至少在运营初期是如此。它们用最简单的方法，就将在线支付给完成了。现在，它们又在用大送红包等各种手段，以增加新用户。你看，很快，它们的移动支付就在用户中迅速得到普及了。

这是个深刻的教训。当我们在争论什么技术最方便时，我们实际上并没有考虑到如何去开发新的应用。事实上，当我们刚开始开发移动支付业务的时候，人们乘坐地铁还是每次都排队买票的。当我看到大家习惯性使用一卡通来通勤的时候，我就知道，运营商发展以一卡通为目标的移动支付的最好时机已过。

有人问我，“你是否为此感到惋惜，是否为此感到遗憾？”我的回答是：“我从未为此感到惋惜和遗憾。技术在发展，生活在变化，正是有了这种竞争，这种替代，才推动技术的进步。”我很喜欢法国人的那句口头禅：C'estlavie（这就是生活）。当我们遇到困难，当我们遇到大的转折的时候，其实，我们不需要后悔，也不用去说很多的豪言壮语，我们只要说一句：C'estlavie（这就是生活）。

微信时代，运营商会死吗？

很多人都来问我“运营商会不会死？”理由就是现在大家都在使用微信，就不用短信了，甚至将来可能连话音都不用，运营商还有存在的必要吗？

这个倒不用担心，因为运营商是主管网络连接的，只要还需要网络，就总是要有人来连接网络。虽然微信可以替代话音和短信，但是同时它也增加了运营商的流量。用户的平均流量，从原来每人每月的20多兆，变成了每人每月700-800兆。作为营运商来说，不仅要继续修路，还要将路修得更宽。

其次，运营商也必须转型。同样是修路，在话音、短信时代，运营商好像在经营一个铁路公司，铁路是它建的，铁路上的火车跟它是一体的。铁路上的东西也是它卖的，外人几乎没办法介入。但是现在不一样了，现在的运营商好像是在经营一条公路。公路是你运营的，但是跑的车不是你的，谁的车都可以跑，微信可以，微博也可以，滴滴打车也可以。运营商的首要任务是把路修好，保证大家的车辆能够快速、畅行无阻。所以，运营商不仅不会消失，而且对它的要求只会更高，但是，运营商必须转型。

未来的手机长这样

我要重复一下：手机制造商今天谁进来都不嫌晚。如若不相信，十年之后，回过头看看。

要说今天的手机有什么问题？我认为最大的问题就是雷同。以前我用眼睛的余光就能看出来你在用谁家的手机，今天你给我拿个放大镜，我也未必能看出来——如果将它们的商标都遮盖起来的话。

自2007年iPhone问世之后，已经那么多年了。如果让iPhone一直这么傲娇下去，我想业内人士都不甘心。我在世界各地，只要逮住机会，就呼唤新的、革命性的手机产品出现。于是，就有很多人来问我，到底什么事革命性的手机，让我给描绘一下。包括富士康的郭台铭先生，他几次三番都问我，“您给说说看，什么是一个划时代的手机？”

我当然不能够描绘革命性的手机产品是什么。但是，我认为以下这3个趋势是非常清楚的。

第一，大屏幕。屏幕应该是越做越大。特别是4G以后，阅读和视频作为最主要的功能和服务，那么必定要将屏幕做大。大到什么程度呢？大到可以把iPad取代。同时携带一个iPad和手机，就够不方便的，其实它们的性能是一样的，唯一的区别是显示屏的大小。现在，手机的屏幕越做越大，从3吋，4吋，5吋，6吋，但无法做得更大了。我看到一个7吋的手机，普通的一只手已经拿不住了。最后怎么办？只能将它折叠起来，或者卷起来。我已经在巴塞罗那看到过样机了，平时它是一个普通的手机，看视频的时候，将它打开，就变成了一个PAD。当然，目前它的成本很高，耗电很厉害。但我觉得大屏幕绝对是一个趋势。

第二，可穿戴。可穿戴的发展方向如何？究竟是没有手机了，将手机全部戴在、穿在身上了？还是将手机作为主要的部分，另外连上一些像电脑外设一样的附属的穿戴设备？这个目前还没有统一的结论，有待观察。但遗憾的是，我们现在看到的可穿戴设备犯了同样的毛病——雷同。全都是手表或者手环，全都是显示走了几步路、心跳有多快，血压有多高，或者训练状况怎么样，所有的可穿戴设备几乎是一模一样的。一般的人戴两三天还可以，戴一星期以上就不戴了。但是不管怎么说，可穿戴是一个方向。

第三，大容量电池。我不相信电池就攻不破。现在的手机电池存在很大的问题，每天要充一次电，甚至一天要换两块电池。如果充一次电只需要花5分钟的时间，它就可以续航一星期或者一个月，有没有可能？我觉得完全有可能。但是这不是取决于我们的工艺，而是取决于我们的材料，我们需要开发新的材料。

所以，什么是划时代的手机，我说不上来，但是这几个方向是明确的。而要解决这几个方向，靠一般的节约成本和小打小闹的创新是不行的，必须要在根本上创新。

所谓根本上的创新，就是从基础开始的创新。第一是指操作系统，适应新的性能必须要有新的操作系统；第二，是芯片，要开发更好的芯片；第三，最重要的是材料，必须有新的材料。

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